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          當“制度”遇到“人情”

          2020-02-27作者:厙麗萍閱讀次數:4139返回

           

          中國的歷史文化和人文特點決定了中國是個人情社會。職場上說到的“人情”,往往含有最基本的兩層意思。一種源于親緣,另一種源于同感。樸素的人情觀并非一無是處。不過人情過度,人性放則無規矩,所以就要有制度。

          還記得在一個夜班新收住了一位患者,由于病情需要住在了監護病房,監護病房的制度就是不允許患者家屬進入,患者家屬不理解,說“你怎么一點人情味都沒有,你也是有父有母的人”。當“制度”遇到“人情”你會怎么辦?

          還記得去年發生在我身上的一件事,一起嚴重的不良事件,一位以“化膿性膽管炎”收住的老人家,既往有高血壓病史,長期服用降壓藥治療,入院后血壓一直處于平穩偏低水平,護理人員了解病情,由于是監護患者,服藥事宜都由護理人員負責,家屬說老人年齡大了想進去看一眼說說話,我出于“人情”同意了,但是意想不到的事情發生了,患者家屬在未告知護士的前提下按常規給患者服用了降壓藥,最終患者因為血壓持續下降而轉入了ICU治療。想想我們在監護患者身上發生的類似的事情還少嗎?往往都是出于“人情”的考慮忽略了“制度”的存在,好心辦壞事。

          所以說,工作制度就是工作規范的“導航儀”,沒有工作規范、沒有制度、沒有流程規定,所有人由著自己的想法和方式運作,就無法形成一個規范。

          為什么要有制度的建立,制度制定就是為了執行的,否則,這個制度等同于無效。

          年關將至,護理安全尤為重要,身在其位謀其事,護理人員更該站好每一班崗,開心放心舒心過年

           

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